約談指出,當前網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展總體平穩(wěn)有序,合規(guī)率持續(xù)提升,市場秩序進一步規(guī)范,但仍有部分網(wǎng)約車平臺、聚合平臺公司存在企業(yè)主體責任落實不到位、隨意調(diào)整運營規(guī)則、侵害乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益、擾亂市場公平競爭秩序等問題,存在不穩(wěn)定風(fēng)險隱患,甚至個別平臺公司出現(xiàn)了運營安全事故。
約談要求,一是維護公平競爭市場秩序。優(yōu)化提升服務(wù)水平,杜絕不正當競爭行為,營造良好市場發(fā)展環(huán)境。二是嚴格落實企業(yè)主體責任。保持經(jīng)營策略相對平穩(wěn),暢通利益訴求渠道,積極防范化解風(fēng)險隱患。三是切實維護司機合法權(quán)益。進一步規(guī)范經(jīng)營行為,合理制定運營規(guī)則,加強與司機群體的溝通協(xié)商,落實落細降低過高抽成比例民生實事要求。四是切實保障乘客合法權(quán)益。網(wǎng)約車聚合平臺及合作的網(wǎng)約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度,及時妥善處理咨詢投訴。五是加快網(wǎng)約車合規(guī)化進程。嚴把司機和車輛注冊關(guān),加快清退不符合條件的人員和車輛。聚合平臺公司要嚴格核驗接入的網(wǎng)約車平臺公司經(jīng)營許可資質(zhì),督促網(wǎng)約車平臺公司對駕駛員和車輛有關(guān)許可嚴格核驗把關(guān),確保依法合規(guī)經(jīng)營。六是加強運輸安全管理。優(yōu)化派單機制,杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等行為,及時推送安全駕駛提醒和道路交通安全、惡劣天氣等信息,提升應(yīng)急處置能力。
各平臺公司表示,將認真落實本次約談要求,立即組織排查整改,依法合規(guī)開展經(jīng)營,全力保障乘客和從業(yè)人員合法權(quán)益,維護行業(yè)安全穩(wěn)定,推動交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。