約談指出，當前網約車行業(yè)發(fā)展總體平穩(wěn)有序，合規(guī)率持續(xù)提升，市場秩序進一步規(guī)范，但仍有部分網約車平臺、聚合平臺公司存在企業(yè)主體責任落實不到位、隨意調整運營規(guī)則、侵害乘客和從業(yè)人員合法權益、擾亂市場公平競爭秩序等問題，存在不穩(wěn)定風險隱患，甚至個別平臺公司出現了運營安全事故。

約談要求，一是維護公平競爭市場秩序。優(yōu)化提升服務水平，杜絕不正當競爭行為，營造良好市場發(fā)展環(huán)境。二是嚴格落實企業(yè)主體責任。保持經營策略相對平穩(wěn)，暢通利益訴求渠道，積極防范化解風險隱患。三是切實維護司機合法權益。進一步規(guī)范經營行為，合理制定運營規(guī)則，加強與司機群體的溝通協商，落實落細降低過高抽成比例民生實事要求。四是切實保障乘客合法權益。網約車聚合平臺及合作的網約車平臺公司要依法建立健全首問負責制度，及時妥善處理咨詢投訴。五是加快網約車合規(guī)化進程。嚴把司機和車輛注冊關，加快清退不符合條件的人員和車輛。聚合平臺公司要嚴格核驗接入的網約車平臺公司經營許可資質，督促網約車平臺公司對駕駛員和車輛有關許可嚴格核驗把關，確保依法合規(guī)經營。六是加強運輸安全管理。優(yōu)化派單機制，杜絕超時勞動、疲勞駕駛、超速駕駛等行為，及時推送安全駕駛提醒和道路交通安全、惡劣天氣等信息，提升應急處置能力。

　　各平臺公司表示，將認真落實本次約談要求，立即組織排查整改，依法合規(guī)開展經營，全力保障乘客和從業(yè)人員合法權益，維護行業(yè)安全穩(wěn)定，推動交通運輸新業(yè)態(tài)規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。