“新一代生成式人工智能正在全面加速全球的技術(shù)創(chuàng)新，并給眾多行業(yè)企業(yè)的業(yè)務(wù)常態(tài)帶來巨大變革。目前在海外市場運營的微軟Azure OpenAI國際版服務(wù)在商業(yè)領(lǐng)域所表現(xiàn)出的巨大潛力，吸引了全球商業(yè)客戶、合作伙伴、技術(shù)社區(qū)與開發(fā)者的廣泛關(guān)注與積極評價，也讓人們看到了廣闊的前景和無限的可能。”微軟公司副總裁，微軟大中華區(qū)首席運營官康容表示，“面對中國出海企業(yè)客戶、合作伙伴加速拓展全球市場的迫切需求，我們量身定制了首批三套面向零售電商、制造業(yè)和數(shù)字原生領(lǐng)域的‘Azure全球創(chuàng)新行業(yè)場景’，希望能助力大家釋放創(chuàng)新潛力，把握全球機遇。”

 

 

 

 

汽車出海需求旺盛 技術(shù)創(chuàng)新增強競爭力

 

在“雙循環(huán)”新格局下，外貿(mào)進出口仍然是拉動中國經(jīng)濟增長的重要引擎，尤其汽車行業(yè)，近年來更是佳績頻傳。根據(jù)中國汽車工業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，2022年我國汽車出口量為311.1萬輛，同比增長54.4%，首次超越德國成為全球第二大汽車出口國。近日海關(guān)總署發(fā)布的3月進出口重點商品數(shù)據(jù)顯示，今年3月我國出口汽車（包括底盤）39萬輛，同比增長94.3%；1~3月，累計出口汽車107萬輛，累計同比增長58.3%。從之前的出口趨勢來看，我國一季度大概率能超越日本，成為全球第一大汽車出口國。

 

“中國企業(yè)的出海需求正在快速復(fù)蘇，在過去幾個月中，消費電子和工業(yè)制造等中國優(yōu)勢行業(yè)在全球市場的布局和業(yè)務(wù)增速尤其明顯。”專門面向中國企業(yè)提供全球社交媒體營銷和數(shù)據(jù)分析的OneSight一網(wǎng)互通公司聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席運營官苗宇表示：“盡管仍然面臨種種挑戰(zhàn)和不確定性，但在‘穩(wěn)外貿(mào)’、‘雙循環(huán)’等政策的支持下，來自重點行業(yè)的中國企業(yè)出海發(fā)展的戰(zhàn)略更加清晰，節(jié)奏也在不斷加快。”

 

 

 

 

在談到汽車行業(yè)時，苗宇指出，Azure OpenAI國際版服務(wù)的應(yīng)用場景非常豐富：對內(nèi)，在汽車研發(fā)全球化的大趨勢下，可以為產(chǎn)品的原型設(shè)計和制造提供新的創(chuàng)造形式，在內(nèi)部溝通方面也能提高效率等；對外，由于自主品牌車企的全球化進程非?？?，遍地開花，因此對于他們來說，基于各地區(qū)市場所提供的服務(wù)，包括車機本身都需要通過OpenAI的加持，來提升用戶體驗。此外，在銷售和客戶服務(wù)等領(lǐng)域，OpenAI能做到快速、準確地響應(yīng)需求，例如識別故障報修和道路救援等。

 

在微軟看來，發(fā)掘和運用數(shù)據(jù)洞察、專業(yè)高效的業(yè)務(wù)運營、精準的廣告投放策略、更具創(chuàng)意和時效性的內(nèi)容營銷、高素質(zhì)視頻素材的制作，是當前出海企業(yè)在市場推廣和營銷過程中最為關(guān)注的業(yè)務(wù)類型和場景。為此，OneSight建議，首先，要積極采用云計算等輕資產(chǎn)、高效率的基礎(chǔ)設(shè)施服務(wù)，降低運營成本和潛在投資風險；其次，應(yīng)快速行動、積極采用最新數(shù)平臺與技術(shù)創(chuàng)新，或提升效率，或帶來更有創(chuàng)造性、更高素質(zhì)的內(nèi)容來影響市場；第三，企業(yè)需確保嚴格遵守海外市場數(shù)據(jù)隱私相關(guān)規(guī)定，以合法合規(guī)的自我規(guī)范，盡量降低國際政治環(huán)境帶來的風險。

 

聚焦三大行業(yè)領(lǐng)域：零售電商、制造業(yè)、數(shù)字原生

 

據(jù)介紹，Azure OpenAI國際版服務(wù)于2023年1月首次推出面向企業(yè)用戶的大模型服務(wù)，并快速更新發(fā)展，目前已經(jīng)可以提供五種主要大模型服務(wù)。作為OpenAI生成式人工智能的獨家云服務(wù)商，微軟在3月初舉辦的Azure技術(shù)峰會上，首次面向中國市場介紹和講解了Azure OpenAI相關(guān)服務(wù)，并得到了眾多商業(yè)客戶、合作伙伴、技術(shù)社區(qū)和開發(fā)者的廣泛關(guān)注。此次正式推出的首批Azure OpenAI國際版“全球創(chuàng)新行業(yè)場景”，目前可涵蓋的主要功能和服務(wù)包括三大行業(yè)領(lǐng)域。

 

首先是零售電商，可快速生成產(chǎn)品相關(guān)文案及可視創(chuàng)意素材，創(chuàng)造更符合用戶需求的銷售及培訓話術(shù)，編制客戶服務(wù)及輿情應(yīng)對預(yù)案；呼叫及客服中心服務(wù)記錄匯總，新品營銷活動反饋分析，售后評價及投訴分析；快速編制應(yīng)用接口代碼，由自然語言生成SQL查詢語句；基于自然語言理解的搜索優(yōu)化。

 

其次是制造業(yè)，能夠提供多語言智能終端與人機交互體驗，適應(yīng)海外市場的銷售及客服話術(shù)；基于垂直領(lǐng)域的生產(chǎn)技術(shù)文檔歸納，跨平臺多方會議紀要總結(jié)；加速應(yīng)用開發(fā)與迭代，加速跨數(shù)據(jù)平臺代碼轉(zhuǎn)換；企業(yè)內(nèi)部智能客服（如行政及IT），基于垂直領(lǐng)域的文檔搜索，面向外部的售后、技術(shù)、產(chǎn)品支持。

 

第三則是數(shù)字原生，服務(wù)內(nèi)容包括無限故事創(chuàng)作的NPC(Non-Player Character)交互體驗，游戲、互聯(lián)網(wǎng)出海營銷所需的文字及可視內(nèi)容、素材生成和加工；匯總分析多渠道玩家反饋，當?shù)厥袌龌顒?、競品情報分析；生成、重?gòu)過程游戲平臺代碼；面向海外市場的智能化游戲客服機器人。

 

據(jù)悉，在推進和提供相關(guān)服務(wù)與技術(shù)創(chuàng)新的過程中，微軟始終堅持從頭打造“負責任的人工智能”，嚴格遵守公平、可靠和安全、隱私和保障、包容、透明、責任六大原則。微軟智能云Azure覆蓋世界主要市場的先進技術(shù)能力，立足本土、輻射全球的全棧式智能云生態(tài)系統(tǒng)，以及可以滿足嚴格的數(shù)據(jù)隱私及安全要求的合規(guī)保障，都能為走向海外的中國企業(yè)、中國創(chuàng)新，提供理想的技術(shù)平臺。

 

微軟方面表示，將繼續(xù)以智能云為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)有的成熟AI技術(shù)、適合所有與開發(fā)者的云端全堆棧服務(wù)，以及全面的負責任的AI和數(shù)據(jù)隱私標準，進一步幫助出海企業(yè)打造高效團隊，提升生產(chǎn)力以及海外市場競爭力。