作為業(yè)內(nèi)首個(gè)承諾零件終身質(zhì)保的豪華品牌，沃爾沃汽車(chē)終身零部件質(zhì)保是其全新售后服務(wù)理念：“讓安全，更周全”的重要組成部分。據(jù)沃爾沃汽車(chē)現(xiàn)場(chǎng)介紹，這一全新服務(wù)理念包括零件終身保、預(yù)約快速養(yǎng)、免費(fèi)取送車(chē)、超長(zhǎng)時(shí)營(yíng)業(yè)、尊享代步車(chē)、全天候守護(hù)等六大服務(wù)。

對(duì)于這一全新沃爾沃售后保養(yǎng)服務(wù)提出的契機(jī)，沃爾沃汽車(chē)大中華區(qū)銷(xiāo)售公司總裁欽培吉對(duì)外表示：“沃爾沃汽車(chē)每一次銷(xiāo)量成績(jī)的刷新，都有一位車(chē)主、一個(gè)家庭的信任。百萬(wàn)名車(chē)主，百萬(wàn)份信任，這沉甸甸的責(zé)任不可辜負(fù)。今天發(fā)布的全新服務(wù)理念是沃爾沃汽車(chē)對(duì)中國(guó)車(chē)主的承諾，讓每一位車(chē)主都能擁有更加物有所值、專(zhuān)業(yè)可靠、省心省力的服務(wù)體驗(yàn)。”

沃爾沃的“零件終身保”承諾是指在符合特定條件的情況下，客戶(hù)自費(fèi)在授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商購(gòu)買(mǎi)并安裝的原廠零件，在車(chē)主未變更的情況下，一次付費(fèi)即享有零件終身保修權(quán)益在車(chē)主不變更的情況下，在當(dāng)?shù)厝我馕譅栁制?chē)授權(quán)經(jīng)銷(xiāo)商處購(gòu)買(mǎi)并安裝原廠指定零件后，即享受零件終身保修。

根據(jù)測(cè)算，一輛豪華汽車(chē)產(chǎn)品在用戶(hù)全生命周期中易損件會(huì)出現(xiàn)平均價(jià)值約2萬(wàn)元的維修成本。尤其是出保后對(duì)核心部件的檢測(cè)與更換標(biāo)準(zhǔn)忽視，一般除重大事故或重大故障才會(huì)更換部件，這大大增加了汽車(chē)駕駛安全隱患。沃爾沃汽車(chē)推出的這一零部件終身質(zhì)保服務(wù)，不僅降低車(chē)輛的保養(yǎng)維修使用成本，大大提升沃爾沃汽車(chē)的二手車(chē)殘值價(jià)格，同時(shí)也提高了消費(fèi)者用車(chē)安全，這也是沃爾沃售后保養(yǎng)推出這項(xiàng)服務(wù)的核心。

全國(guó)乘聯(lián)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)崔東樹(shù)此前曾對(duì)汽車(chē)預(yù)言家表示，終身零部件質(zhì)保服務(wù)的提出肯定會(huì)給其他企業(yè)更多隱形壓力，對(duì)汽車(chē)售后保養(yǎng)服務(wù)，尤其是豪華品牌汽車(chē)售后保養(yǎng)服務(wù)起到一定促進(jìn)作用。此外，還有相關(guān)行業(yè)內(nèi)人士表示，零部件的終身質(zhì)保有助于提升目前沃爾沃汽車(chē)的二手殘值。