“徐工的服務(wù)態(tài)度沒得說，大熱天專程過來檢修，即使設(shè)備出了保修期，有問題也是隨叫隨到，交給他們我們非常放心！”望著緊張忙碌的徐工服務(wù)團隊，礦山設(shè)備管理員王師傅感慨萬千。
據(jù)了解，自2014年以來，平果露天鋁礦陸續(xù)引進3臺徐工XE370CA和XE390CH用于石料剝離、土方回填、礦石裝車等重載施工作業(yè)，徐工挖掘機憑借出色的表現(xiàn)成為項目中的施工主力。
“徐工設(shè)備確實耐用，我們每天兩班倒作業(yè)，在日均18個小時的工作強度下也沒出過大的故障，目前3臺設(shè)備的使用時長已全部超過20000小時，最早的1臺已經(jīng)達到了26000小時，性能完全能夠與進口挖掘機相媲美！”徐工挖掘機的過硬品質(zhì)，給設(shè)備管理員留下了深刻的印象。
礦山施工屬于高強度作業(yè)，除了堅實的設(shè)備保障，持續(xù)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)同樣至關(guān)重要。在現(xiàn)場，服務(wù)工程師李師傅介紹道：“提升客戶體驗是我們工作的重中之重，日常情況下，客戶設(shè)備每運行500小時，我們便會上門進行全面檢修，充分保障設(shè)備處于最佳工作狀態(tài)。”
除此之外，徐工挖機還針對礦山客戶提供零距離駐礦、駕駛員培訓(xùn)、季度特別巡檢等定制化服務(wù)，充足的服務(wù)資源、精湛的服務(wù)能力、豐富多樣的客戶關(guān)愛活動、快捷的倉儲物流體系讓徐工服務(wù)成為客戶的享受。
提升客戶體驗是我們工作的重中之重，我們服務(wù)不圖別的，能夠滿足客戶的各項需求就足夠了。
在設(shè)備全生命周期中注入無微不至的服務(wù)，為客戶提供無與倫比的極致服務(wù)體驗，這便是徐工挖機的金牌服務(wù)標準。
憑借“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的強大設(shè)備實力圈粉的同時，徐工挖機的金牌服務(wù)體系也為礦山客戶搭建了成功的橋梁，“用我全心守護，讓您終生無憂”，徐工挖機助力客戶成功的初心和使命從未改變。
