8至10年就到家電“退休期”
根據(jù)主辦單位對近幾年來上海家電維修市場情況分析來看，消費者選擇家電清洗服務量在逐年上升。2020年總清洗家電產(chǎn)值約14億，比2019年6.6億猛增212%。而維修單量卻在逐年下降，2020年維修量為4.3億，比2019年下降21.8%。
“一些消費者對于使用很久的家電，不再選擇性價比很低的修理方式，更新購買成為首選。”上海家用電器行業(yè)協(xié)會秘書長李富春表示，家電維修服務市場的一升一降，提示消費者在日常使用家電的過程中應有二個重點：一是使用過程中的清洗保養(yǎng)很重要，二是家電產(chǎn)品也是有安全使用年限的，超限使用有安全隱患。
2020年頒布的國家家電產(chǎn)品安全使用年限標準規(guī)定(中國家用電器協(xié)會標準t/cheaa0011.1)：家用空調(diào)、電冰箱安全使用年限為10年，洗衣機、燃氣灶、油煙機安全使用年限為8年，同時根據(jù)2012年國家《家用電器安全使用年限細則》規(guī)定，電視機安全使用年限為8-10年。超過安全使用年限并非產(chǎn)品質(zhì)量問題，但在正常使用條件下，家電產(chǎn)品如超期使用可能會出現(xiàn)以下問題：
1, 因年久老化存在人身傷害的安全隱患，如漏電、起火、機械危險、漏氣等，超期使用越長則發(fā)生事故的幾率越高。
2，元器件老化所引起的故障頻發(fā)，可能會不斷需要維修。
3，能耗加大，由于過去產(chǎn)品一般都不是節(jié)能產(chǎn)品，本身就耗能較大，再加之零配件老化，所產(chǎn)生的能耗可能會超過新產(chǎn)品能耗的30%以上。
與會專家認為，家電產(chǎn)品使用年限標準是一項全國性的行業(yè)標準，消費者在日常生活中可能不會像注意食品安全一樣去注意到家電是不是超限使用，而且如果家電能夠正常使用，最多能耗大一點，安全方面基本上是沒有多大問題的。但如果超限使用的家電出現(xiàn)故障，即使修復也無法保證其他零配件在安全上的可靠性。再加上超限家電修理費用由于零配件的價格問題普遍較高，在經(jīng)濟上也不合算。所以建議消費者對于超限家電產(chǎn)品如果出現(xiàn)故障，可以在聽取維修人員的建議后，如果是比較大的故障就不再維修，適時購買更換家電。同時，每年定期清洗家電，不僅能夠確保家電使用環(huán)境和效果安全，相當程度上能夠給消費者提供健康的體驗，而且能夠有效延長家電的使用壽命。
近5000名維修人員加入宣傳
為了普及家電維修知識，提升市民的家電安全使用意識，今年5月到6月，“一臺三會”所屬的300余家維修企業(yè)、近5000名持有上海統(tǒng)一上門服務證的人員將陸續(xù)參與到宣傳活動中。
記者了解到，上門服務人員會攜帶一份《家電維修告知書》，在上門維修時，當發(fā)現(xiàn)用戶所需維修的家電同時符合二個條件，一是已經(jīng)超限使用，二是沒有維修價值，或者維修成本很高時，會給用戶出具《家電維修告知書》，由用戶自行決定是否繼續(xù)修理。活動期間，962512上海家電服務熱線仍將為消費者提供統(tǒng)一上門服務證的查詢和追溯、家電使用年限政策內(nèi)容解讀等服務。
“一臺三會”倡議全行業(yè)加強對家電清洗服務人員進行業(yè)務能力培訓，組織好有效的專業(yè)清洗隊伍，在今夏家電清洗旺季到來時，專業(yè)隊伍能夠承擔起主要的服務任務。同時，也提醒消費者選擇清洗家電時不要一味追求價格便宜，而是要選擇專業(yè)公司。
