近年來上海市場的家電維修單量在逐年下降。
超齡服役的家電既耗能，還是一個“藥罐子”，找人維修，花錢不說，保修期也只有三個月，說不定不久又出其他毛病了……
解放日報·上觀新聞記者從上海市商務(wù)委、相關(guān)行業(yè)協(xié)會共同舉辦的“上海市普及家電維修知識，提升家電使用安全宣傳活動”上獲悉，作為第二屆“五五購物節(jié)”活動，962512上海家電服務(wù)熱線、上海家用電器行業(yè)協(xié)會、上海交電家電商業(yè)行業(yè)協(xié)會、上海電子產(chǎn)品維修服務(wù)行業(yè)（“一臺三會”）從即日起，聯(lián)手推出格式版《家電維修告知書》。
屆時，行業(yè)協(xié)會所屬300余家維修企業(yè)、近5000名持有上海統(tǒng)一“家電維修上門服務(wù)證”的人員，將攜帶這份《告知書》上門。維修時，當發(fā)現(xiàn)所需維修的家電同時符合兩個條件，一是已經(jīng)超限使用，二是沒有維修價值，或者維修成本很高時，會給用戶出具《告知書》，用戶可自行決定是否繼續(xù)修理。
《家電維修告知書》樣張
上海家用電器行業(yè)協(xié)會秘書長李富春說，家電產(chǎn)品是有安全使用年限的，超限使用有安全隱患，元器件老化也會導(dǎo)致故障頻發(fā)，可能會不斷需要維修。另外由于過去產(chǎn)品一般都不是節(jié)能產(chǎn)品，本身就耗能較大，再加之零配件老化，所產(chǎn)生的能耗可能會超過新產(chǎn)品能耗的30%以上。
據(jù)悉，2020年頒布的“國家家電產(chǎn)品安全使用年限標準規(guī)定”(中國家用電器協(xié)會標準t/cheaa0011.1)指出，家用空調(diào)、電冰箱安全使用年限為10年，洗衣機、燃氣灶、油煙機安全使用年限為8年，同時根據(jù)2012年國家《家用電器安全使用年限細則》規(guī)定，電視機安全使用年限為8至10年。
“有些超限家電在維修時由于老款零配件庫存少、價格高，總體維修費用就會比較高，數(shù)百元甚至上千元維修費用都有可能。”李富春建議，如果是比較大的故障就不用再維修，適時購買更換家電更佳。
962512上海家電服務(wù)熱線負責人葛蕾介紹，隨著居民收入水平的增加，安全、節(jié)能環(huán)保意識也在增加，因此，近年來上海市場家電維修單量在逐年下降，2020年，維修量為4.3億單，比2019年下降21.8%。
“目前仍有一些社會上的維修人員，為了賺取費用，對那些已經(jīng)沒有維修價值或者維修成本很高的超限使用家電，欺騙消費者花費過多的維修費用進行修理，白白花冤枉錢。我們推出《家電維修告知書》，旨在倡導(dǎo)消費者合理維修，有條件的話及時淘汰超限使用的家電，既確保安全，又響應(yīng)國家節(jié)能環(huán)保的號召。”
她表示，為了確保上門維修人員在出具《告知書》時以誠為本、真實可信，行業(yè)協(xié)會要求上門維修人員在填寫《告知書》的時候，須填上真實姓名、上門服務(wù)證卡號。消費者可以通過962512上海家電服務(wù)熱線，查詢上門服務(wù)證的真?zhèn)?。協(xié)會所屬的300多家維修企業(yè)的“白名單”也可以在上海市商務(wù)委官網(wǎng)和962512上海家電服務(wù)熱線中查到。
另據(jù)記者從活動上獲悉，為回應(yīng)消費者及時淘汰超限家電的需求，即將拉開帷幕的第二屆“五五購物節(jié)”10大重點活動板塊中，專門推出包括家電消費在內(nèi)的“大宗消費板塊”，上海國美、永樂、蘇寧等家電賣場紛紛推出相關(guān)政策，鼓勵消費者汰舊換新。
認清家電能效標志，已經(jīng)成為消費者在購買家電時的必修課
據(jù)了解，國美零售上海大區(qū)所轄國美、永樂門店以及線上真快樂app全面啟動“8億元全民消費大補貼”，市民通過線上線下渠道，可免費領(lǐng)取1800元全品消費補貼（含1000、500、200、100元各一張），還可通過線上線下兩種方式預(yù)約汰舊換新活動，冰箱等10類家用電器，每類最高可享至高800元以舊換新補貼。
蘇寧易購在上海地區(qū)為配合“五五購物節(jié)”推出5億元煥新基金之外，還為今天舉行的“上海市普及家電維修知識，提升家電使用安全宣傳活動”專門辟出1000萬元營銷資源。在滬蘇寧家電門店對持有《告知書》的用戶提供購買新機的優(yōu)惠活動，除退還維修人員上門時收取的上門費30元之外，還提供購新補貼，3000元以上機器以舊換新享受200至800元購機優(yōu)惠。
