對(duì)格力和董明珠來說，剛過去的2020年極其艱難——受新冠肺炎疫情沖擊，格力電器業(yè)績(jī)?cè)庥鲋卮?；接連的人事變動(dòng)，董明珠遭遇輿論壓力；全年13場(chǎng)的直播帶貨，“鐵娘子”輾轉(zhuǎn)全國(guó)沖鋒陷陣，奮力開啟渠道變革……
重重壓力之下，董明珠依然樂觀從容，展現(xiàn)自信自立。
“現(xiàn)在，格力的骨頭更硬了，更結(jié)實(shí)了。”董明珠微笑之后，又語氣堅(jiān)定地告訴了記者四個(gè)字——“憂”中取勝。
（小標(biāo)題）面對(duì)疫情，更多的是收獲
“過去一年，格力有焦慮，有收獲，但我覺得更多的是收獲。”董明珠坦言，受疫情影響，格力去年一開始遭到嚴(yán)重沖擊，很多人不樂觀，而她更多地看到了樂觀的一面。
如果不是突如其來的疫情，很多人可能是被“溫水煮青蛙”，在大變局之下不能及時(shí)警覺和應(yīng)對(duì)，從而失去競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)甚至被淘汰。董明珠告訴記者，疫情一下子就敲響了警鐘，讓格力更清晰地知道該怎么去做了。
“疫情打醒了格力。線下3萬多家專賣店的模式，已經(jīng)跟不上時(shí)代的變化了。”董明珠直言，如果不是疫情，格力可能不會(huì)那么迅速地加快線下線上渠道變革的探索。
剛過去的一年，董明珠親自上陣，在全國(guó)進(jìn)行巡回直播，從第一場(chǎng)的“滑鐵盧”，到單場(chǎng)破百億元的新紀(jì)錄，全年13場(chǎng)直播下來，共銷售476億元，成就一段新的傳奇。
在這些直播期間，60多歲的董明珠身先士卒，每次直播都是幾個(gè)小時(shí)直至凌晨，但她仍是不辭勞苦，精力充沛，“鐵娘子”精神鑄就了“銷售女王”的桂冠。
“為眼前的利益所動(dòng)？還是為后續(xù)的長(zhǎng)期規(guī)范、滿足市場(chǎng)的新模式去運(yùn)作？”董明珠告訴記者，去年一季度，格力就損失300多億元，在這種大考之下，格力需要取舍，需要下定決心，必須清醒地調(diào)整思路，進(jìn)一步增強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新能力。
全年的直播下來，3萬多家線下經(jīng)銷商在董明珠的帶動(dòng)下，開始接受和適應(yīng)了新的渠道模式變革。董明珠說，盡管疫情影響巨大，但格力的身子骨更強(qiáng)壯了，更結(jié)實(shí)了，上一年壓給經(jīng)銷商的大量存貨也全部消化掉了，在未來的變革中，格力可以輕裝上陣了。
“渠道變革上通過整頓、理順，已經(jīng)有了很大改觀，但仍會(huì)繼續(xù)進(jìn)行，今后會(huì)有好的表現(xiàn)呈現(xiàn)出來。”董明珠自信地笑道。
“鐵娘子”董明珠也有柔情的一面。
“格力一直有一種共贏思想，那就是不因?yàn)樽约旱睦?，把別人的給取舍掉。”董明珠說，過去20多年，數(shù)萬家線下經(jīng)銷商與格力共成長(zhǎng)，綁在一起，一步步成為家電行業(yè)的巨頭。然而，現(xiàn)在行業(yè)格局、行業(yè)規(guī)則、商業(yè)模式等都出現(xiàn)了巨變，變革來臨時(shí)需要打破舊有的模式，這個(gè)時(shí)候格力不能自私自利，拋棄經(jīng)銷商，把他們變成受害者，而是要帶動(dòng)他們一起變革，一起適應(yīng)新的變局。
除此之外，疫情發(fā)生之初，董明珠面對(duì)公司數(shù)百億元的損失，仍明確提出9萬多員工不會(huì)裁員，甚至還要至少招聘5000名以上的優(yōu)秀大學(xué)畢業(yè)生。
“格力絕對(duì)不會(huì)逐利而行，它是帶有使命的！”董明珠告訴記者：“過去一年，別人怎么看格力，怎么看我董明珠，我不管。現(xiàn)在，格力更堅(jiān)定了，步子更穩(wěn)健了，更重要的是給國(guó)家作貢獻(xiàn)了，在很多高端技術(shù)方面可以跟國(guó)際先進(jìn)比肩了，這就是價(jià)值所在。”
董明珠說她現(xiàn)在很開心，因?yàn)橐咔榭简?yàn)之后，格力依然“笑傲江湖”。
不久前，2020年全年空調(diào)內(nèi)銷銷量數(shù)據(jù)發(fā)布：2020年，格力電器家用空調(diào)內(nèi)銷銷量以36.9%的份額占比排名行業(yè)第一，自1995年開始，格力已領(lǐng)跑行業(yè)長(zhǎng)達(dá)26年。
（小標(biāo)題）創(chuàng)新，是跟自己過不去的過程
從一家小作坊，到行業(yè)頂級(jí)巨頭；從差點(diǎn)“白菜價(jià)”被外資并購，到《財(cái)富》世界500強(qiáng)，格力的發(fā)展史，是一部奮斗史，也是董明珠的一部“好斗”史。
了解董明珠的人都知道，董明珠愛跟別人過不去，也喜歡跟自己過不去，用董明珠自己的話說，是“因?yàn)槲业难劬锶嗖坏蒙匙?rdquo;。
幾年前，董明珠向記者透露，2004年，一家世界500強(qiáng)外企欲收購格力，而當(dāng)時(shí)，格力只能賣9億元，簡(jiǎn)直是白菜價(jià)。如果當(dāng)時(shí)被收購，董明珠可以輕松拿到8000萬元年薪，但她卻極力阻止，并最終帶領(lǐng)格力成為當(dāng)之無愧的世界500強(qiáng)企業(yè)。
此次的采訪中，董明珠又向記者透露一個(gè)新的“斗爭(zhēng)”故事。“之前，格力集團(tuán)還是持股格力電器58%的控股股東，集團(tuán)下面有財(cái)務(wù)公司，他們要求格力電器將資金放到財(cái)務(wù)公司下面，我就極力反對(duì)。寧可存銀行活期，也不可能放到財(cái)務(wù)公司去。”董明珠回憶稱，當(dāng)時(shí)如果放到財(cái)務(wù)公司，賬上資金就有被集團(tuán)劃走、占用甚至挪用的可能，這種風(fēng)險(xiǎn)不能讓上市公司、投資者去承擔(dān)，所以要實(shí)現(xiàn)上市公司高質(zhì)量發(fā)展，一定要進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范的運(yùn)作。
在提高上市公司質(zhì)量方面，董明珠還有更多的“斗爭(zhēng)”，其中就包括堅(jiān)定走自主創(chuàng)新道路。
“創(chuàng)新是挑戰(zhàn)的過程，是跟自己過不去的過程，也是最有價(jià)值的過程。”董明珠告訴記者，高質(zhì)量的上市公司，首先就是要掌握核心技術(shù)，這就要求企業(yè)擁有創(chuàng)新能力，這不是光靠嘴上喊喊就能實(shí)現(xiàn)的。
談及此，董明珠頗為自豪：“在空調(diào)領(lǐng)域，格力的技術(shù)超過別人十年。掌握核心技術(shù)，格力是當(dāng)之無愧的，世界上最好的空調(diào)就是格力的。”
更讓董明珠引以為傲的是，在掌握核心技術(shù)方面，格力走過的路與他人不同。“格力不是‘拿來主義’，沒有與外資進(jìn)行合資，沒有引進(jìn)海外技術(shù)，也沒有引進(jìn)海歸人才，全部都是自主創(chuàng)新，自主培養(yǎng)人才，自主創(chuàng)新技術(shù)，自主創(chuàng)新管理模式。”她說。
她介紹說，到今天，格力申請(qǐng)了約8萬項(xiàng)技術(shù)專利，其中近50%是發(fā)明專利，尤其是在空調(diào)壓縮機(jī)領(lǐng)域，格力已經(jīng)做到了全系列產(chǎn)品技術(shù)的覆蓋。
事非經(jīng)過不知難。董明珠告訴記者，格力真正決定自主研發(fā)技術(shù)，嚴(yán)格地說是2012年之后，之前的創(chuàng)新談不上核心創(chuàng)新，核心創(chuàng)新是顛覆性的。
在沒有超過別人之前，董明珠將推進(jìn)質(zhì)量管理作為重中之重，走的是以質(zhì)量為主線的路徑，從而帶動(dòng)管理模式的變革。2019年，格力構(gòu)建的質(zhì)量管理體系成為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，董明珠十幾年的努力換來了最終的認(rèn)可。
董明珠告訴記者，2012年之后，格力累計(jì)上繳國(guó)家的稅收超過1000億元，在這之前的20多年僅有200億元左右。
“這個(gè)數(shù)字說明什么問題？那就是堅(jiān)定走自主創(chuàng)新所取得的成果。”董明珠說，如果總是依附別人的技術(shù)，哪里有什么話語權(quán)？掌握關(guān)鍵核心技術(shù)，才有話語權(quán)。
在研發(fā)投入上，格力也是不斷加碼。“現(xiàn)在格力已經(jīng)有16個(gè)研究院，1000多個(gè)實(shí)驗(yàn)室，接下來，還會(huì)根據(jù)需要再增加。”董明珠透露，特別是基礎(chǔ)部件研究和基礎(chǔ)材料研究方面，格力將會(huì)增加更多的研究投入，進(jìn)一步夯實(shí)格力制造或者中國(guó)制造。
在董明珠看來，在創(chuàng)新上，更重要的是為年輕人才創(chuàng)造創(chuàng)新環(huán)境，搭建一個(gè)好的平臺(tái)，發(fā)揮他們的聰明才智。
“人才培養(yǎng)是重中之重的事情，把人才的培養(yǎng)落腳在科技創(chuàng)新上，格力的目標(biāo)非常清晰。”董明珠說，崗位是用來干事的，不是用來養(yǎng)人的，需要德才兼?zhèn)?，如果德不配位，占了崗位不干事，如果不認(rèn)同格力的文化，不能為格力真正做事，甚至是破壞性的，那就必須走人。
格力一直堅(jiān)持實(shí)的精神，創(chuàng)新是首位，關(guān)鍵是掌握和突破核心技術(shù)。格力的方向，始終是掌握高端核心技術(shù)。董明珠總結(jié)說，就格力的經(jīng)驗(yàn)來看，做一家高質(zhì)量上市公司，在嚴(yán)格規(guī)范運(yùn)作之外，還需要以質(zhì)量為發(fā)展戰(zhàn)略，以創(chuàng)新技術(shù)為動(dòng)能，搭建一個(gè)培養(yǎng)人才的平臺(tái)。
（小標(biāo)題）“憂”中取勝
“挑戰(zhàn)是永遠(yuǎn)的，創(chuàng)新是不停步的。”董明珠說，不可能有一成不變的東西，格力也一直在改變，適應(yīng)變化，才是最好的方法。
“‘憂’中取勝，過去一年，我們看到了格力的不足，但還要看到有成長(zhǎng)的過程。”董明珠告訴記者，格力已經(jīng)不是一家純粹的空調(diào)企業(yè)，外界對(duì)格力的認(rèn)知仍有一定的思維定式。
董明珠介紹說，格力目前主要有兩大業(yè)務(wù)板塊：一是消費(fèi)電器板塊，格力已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了全智能家居的產(chǎn)品布局；二是實(shí)現(xiàn)工業(yè)裝備品類全系列技術(shù)掌握的能力。
2013年，格力開始進(jìn)軍智能裝備等技術(shù)含量較高的工業(yè)裝備領(lǐng)域。經(jīng)過8年深耕發(fā)展，格力智能裝備不僅能為內(nèi)部工廠自動(dòng)化改造提供先進(jìn)設(shè)備，還能為客戶和行業(yè)提供定制化的自動(dòng)化解決方案，提供數(shù)控機(jī)床、工業(yè)機(jī)器人等方面的智能裝備技術(shù)支持和服務(wù)。
“即使我們站在了山頂，我們的頭頂還有星空。”董明珠告訴記者，格力現(xiàn)在已經(jīng)可以生產(chǎn)出100多款針對(duì)不同需求的機(jī)床，在技術(shù)精度上可以和國(guó)際先進(jìn)技術(shù)相媲美。
去年疫情出現(xiàn)后，格力研發(fā)出了多款抗疫產(chǎn)品，展示了自己的創(chuàng)新實(shí)力，從口罩等抗疫物資自主生產(chǎn)，到55天研發(fā)出“獵手”系列空氣凈化器，從成功下線可移動(dòng)p2+核酸檢測(cè)車，到居家消毒液制造機(jī)等，格力用持續(xù)自主創(chuàng)新，不斷闡釋和豐富著“掌握核心技術(shù)”的新內(nèi)涵。
據(jù)了解，目前格力已完成從零件鑄造、數(shù)控機(jī)床精加工、自動(dòng)化生產(chǎn)線的生產(chǎn)全流程覆蓋，為企業(yè)智能制造提供全流程解決方案并成熟應(yīng)用于各行各業(yè)家電行業(yè)自動(dòng)化解決方案，例如LED行業(yè)自動(dòng)化裝配解決方案、新能源行業(yè)自動(dòng)化解決方案、視覺檢測(cè)解決方案等。
“格局已經(jīng)有了，布局也有了，方向也清楚了，接下來如何腳踏實(shí)地把它干好、干成功，這是我們要認(rèn)真去對(duì)待的。”董明珠說，無論如何，更多的是要落在“干”字上。
“去年一年，大家都很辛苦，我覺得很快樂。”董明珠告訴記者，辛苦就是一種快樂，辛苦就是一種幸福，因?yàn)槟阍诮?jīng)歷的過程當(dāng)中收獲了，而不是無所事事坐在那里的所謂幸福。人就是要不斷經(jīng)歷過挑戰(zhàn)，跌倒了爬起來，抬起頭來再開始，那種幸福才是油然而生的，才是真正的幸福。
